Error de escaneo en impresora multifunción HP

• Problema: Impresora multifunción HP Photosmart 2575 All-in-One, imprime correctamente pero no escanea.
• Descripción: La impresora funciona correctamente en Windows XP pero en Windows 7, al intentar escanear, aparece el siguiente mensaje de error:  "el escaneo no se puede realizar porque el dispositivo de procesamiento de imágenes de hp ya está bajo el control de otro programa" Además nos recomiendan reiniciar el programa, o el equipo y cerrar todos los programas que pueden estar usando el dispositivo multifunción. Esta solución no resuelve el problema.
• Solución: Parece que el problema está en algún tipo de conflicto entre el centro de soluciones de HP y el sistema operativo. Por tanto, lo más sencillo es utilizar la aplicación que viene por defecto en Windows y olvidarnos del software de HP. Haremos click en: Inicio --> Todos los programas --> Galeria fotografica de windows live. Dentro del programa, haremos click en: Archivo --> escanear desde una cámara o escáner y seleccionaremos nuestro escáner (multifunción) HP.

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